1. Aceite dos termos
Ao acessar ou utilizar o aplicativo, o site e os demais serviços digitais da ekoSpet, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, não utilize a plataforma.
2. Objetivo da plataforma
A plataforma da ekoSpet tem como objetivo facilitar o relacionamento com tutores, o agendamento de serviços, a consulta de informações e a comunicação sobre atendimento veterinário.
3. Cadastro e uso da conta
- Você é responsável pelas informações fornecidas no cadastro.
- As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis.
- Você deve manter seus dados atualizados e comunicar qualquer uso indevido da conta.
- A ekoSpet pode suspender contas com indícios de fraude, abuso ou uso irregular.
4. Agendamentos e serviços
Os agendamentos, confirmações, cancelamentos e condições de atendimento podem depender de disponibilidade, triagem, regras clínicas e políticas internas da ekoSpet. Prazos e horários podem ser alterados sem aviso prévio em caso de necessidade operacional.
5. Responsabilidades do usuário
- Utilizar a plataforma de forma lícita, ética e respeitosa.
- Não tentar burlar segurança, capturar dados ou interferir no funcionamento do sistema.
- Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
- Manter a confidencialidade de dados e instruções recebidas por meios digitais.
6. Propriedade intelectual
Os conteúdos, marcas, imagens, textos, layout, código e materiais da plataforma pertencem à ekoSpet ou a seus licenciantes, sendo proibida sua reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa.
7. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, disponível no site. Ao utilizar a plataforma, você declara ciência de que dados poderão ser tratados para execução dos serviços, segurança e cumprimento legal.
8. Limitação de responsabilidade
A ekoSpet não se responsabiliza por falhas decorrentes de conexão do usuário, indisponibilidade de terceiros, informações incorretas fornecidas pelo usuário ou uso inadequado da plataforma. Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir impactos e corrigir incidentes.
9. Alterações destes termos
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
10. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@ekospet.com.br.